{"id":7506,"date":"2020-02-24T18:08:16","date_gmt":"2020-02-24T18:08:16","guid":{"rendered":"https:\/\/realalcazarsevilla-entradas.org\/preguntas-frecuentes\/"},"modified":"2025-05-29T10:56:27","modified_gmt":"2025-05-29T08:56:27","slug":"questions-frequentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ticket-sevilla.es\/fr\/questions-frequentes\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\n<h4 class=\"wp-block-heading\"> Puis-je apporter mes billets en format num\u00e9rique ? <\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> Oui, sans probl\u00e8me. Ils peuvent \u00eatre fournis dans n&rsquo;importe quel format num\u00e9rique. <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"> Comment puis-je me rendre au Real Alc\u00e1zar de S\u00e9ville et \u00e0 ses environs ? <\/h4>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>R\u00e9servation de nos transferts depuis votre h\u00e9bergement.<\/li>\n\n\n\n<li>En voiture : des parkings publics et priv\u00e9s se trouvent \u00e0 proximit\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>En m\u00e9tro : Ligne 1 (Puerta Jerez).<\/li>\n\n\n\n<li>Taxi : Station de taxis Avenida Men\u00e9ndez Pelayo.<\/li>\n\n\n\n<li>A pied : vers le centre historique.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Les billets pour le Real Alc\u00e1zar sont-ils accredites ?<\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les billets que vous recevrez par courriel avant votre visite sont accredites. Les billets peuvent \u00eatre achet\u00e9s sur le site web du Patronato del Real Alc\u00e1zar de Sevilla (https:\/\/alcazarsevilla.org). <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"> De quels documents ai-je besoin pour acc\u00e9der au monument et le visiter ? <\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il est indispensable de se munir de sa carte d&rsquo;identit\u00e9 ou de son passeport, originaux. Les photocopies, les photos ou tout autre format autre que l&rsquo;original ne sont pas valables. <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00c0 quelle heure dois-je \u00eatre sur place ?<\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il est n\u00e9cessaire d&rsquo;\u00eatre au point de rencontre environ 10 minutes avant les visites guid\u00e9es. Il est \u00e9galement conseill\u00e9 d&rsquo;arriver au moins 10 minutes avant l&rsquo;entr\u00e9e du mus\u00e9e pour une entr\u00e9e gratuite ou avec audioguide. <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Le Real Alc\u00e1zar est-il accessible aux personnes en fauteuil roulant ? <\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oui, il est accessible aux fauteuils roulants gr\u00e2ce \u00e0 un itin\u00e9raire sp\u00e9cifique.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Puis-je modifier ou annuler mes billets ?<\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chaque produit a ses propres politiques d&rsquo;\u00e9change et d&rsquo;annulation qui peuvent \u00eatre consult\u00e9es sur la page du produit.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Certains \u00e9tablissent qu&rsquo;une fois la demande de r\u00e9servation effectu\u00e9e, telle que publi\u00e9e sur le site web et accept\u00e9e explicitement \u00e0 plusieurs \u00e9tapes du processus d&rsquo;achat, y compris la derni\u00e8re dans laquelle l&rsquo;acceptation de la politique d&rsquo;annulation est marqu\u00e9e, ni le nom, ni la date, ni l&rsquo;heure ne peuvent \u00eatre modifi\u00e9s, ni les billets annul\u00e9s, de sorte qu&rsquo;il n&rsquo;y a aucun droit \u00e0 un quelconque remboursement. Il n&rsquo;y a aucune exception ou raison possible (COVID, maladie, raisons professionnelles, annulation du voyage, etc.) <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Puis-je b\u00e9n\u00e9ficier du droit de r\u00e9tractation ?<\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Non, comme le stipule la loi 3\/2014, du 27 mars, qui modifie le texte r\u00e9vis\u00e9 de la loi g\u00e9n\u00e9rale pour la d\u00e9fense des consommateurs et des utilisateurs et d&rsquo;autres lois compl\u00e9mentaires, approuv\u00e9es par le d\u00e9cret l\u00e9gislatif royal 1\/2007, du 16 novembre. Comme indiqu\u00e9 dans son article 103 sur les exceptions au droit de r\u00e9tractation :<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">(l) la fourniture de services d&rsquo;h\u00e9bergement \u00e0 des fins autres que le logement, le transport de marchandises, la location de voitures, la restauration ou les services li\u00e9s aux activit\u00e9s de loisirs, si les contrats pr\u00e9voient une date ou une p\u00e9riode d&rsquo;ex\u00e9cution sp\u00e9cifique.<\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Y a-t-il des restaurants \u00e0 proximit\u00e9 ? <\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oui. Dans les environs du Real Alc\u00e1zar, vous trouverez diff\u00e9rents restaurants et bars avec un large \u00e9ventail d&rsquo;offres et de prix. <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"> Combien de temps \u00e0 l&rsquo;avance dois-je r\u00e9server mes billets ? <\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il est conseill\u00e9 de r\u00e9server le plus t\u00f4t possible, car les billets se vendent rapidement. <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Y a-t-il des parkings \u00e0 proximit\u00e9 ? <\/h4>\n\n<p class=\"has-text-align-left wp-block-paragraph\">Il existe plusieurs possibilit\u00e9s de stationnement \u00e0 proximit\u00e9 du monument, mais elles ne d\u00e9pendent pas du monument et les tarifs peuvent varier en fonction de l&rsquo;entreprise. <\/p>\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Quels sont les jours de fermeture du Real Alc\u00e1zar de S\u00e9ville ? <\/h4>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Real Alc\u00e1zar est ferm\u00e9 le 25 d\u00e9cembre, les 1er et 6 janvier et le Vendredi saint.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br\/><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Puis-je apporter mes billets en format num\u00e9rique ? 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